0523-82835113
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一(one)、售後團隊

1、服務工程師的(of)定期到(arrive)廠家培訓最新維修技術，工作(do)總結所遇疑難故障進行深入讨論。 2、售後人(people)員以(by)轄區分布，而且每人(people)單獨負責指定的(of)機器，這(this)樣保證了(Got it)服務品質及服務時(hour)效性。 3、所以(by)的(of)服務工程師晉升、考核制度，每季考核，不(No)達标的(of)給予處分。

二、設備保養流程

1、保養達成率必須爲(for)100%，定時(hour)保養機器，保養流程正規化，必須填寫售後服務卡。完畢作(do)業需顧客簽字認可，每次操作(do)記錄ERP系統。 2、有完善的(of)ERP網絡，每台設備，每家客戶均建卡追蹤，這(this)就像人(people)事檔案卡一(one)樣，能了(Got it)解設備狀況，可以(by)做到(arrive)耗材備用(use)，及時(hour)提醒操作(do)，随時(hour)提供維修及耗材，以(by)免設備停用(use)，造成損失。 3、在(exist)顧客設備檔案存放服務卡，以(by)提供人(people)員确認保養品質。

三、服務響應時(hour)效

1、當天叫修當天完成：維修保養時(hour)效市區2分鍾響應，4個(indivual)工作(do)小時(hour)内免費倒修。 2、客服關懷：每次維修各責任中心客服隔日打電話至顧客，來(Come)确認每此服務維修是(yes)否到(arrive)位。

四、租賃售後承諾

1、免費提供定期上(superior)門保養一(one)次，爲(for)設備打“預防針”，讓客戶無後顧之憂。 2、顧客叫修，我(I)們(them)将在(exist)2分鍾内回複，2小時(hour)内到(arrive)達維修，4個(indivual)小時(hour)解決問題，提供維修方案，無法維修，提供備用(use)機，确保不(No)影響客戶的(of)正常工作(do)。 3、采用(use)租賃全保的(of)客戶，可享受每月定期保養一(one)次（服務時(hour)間爲(for)3年），免費叫修的(of)優質服務，除了(Got it)紙張、電費外，設備（耗材、零配件）所産生(born)的(of)所有費用(use)都由我(I)司承擔，免費更換。 4、優先派工處理，享受VIP服務。提供專人(people)定期維護保養，讓顧客無後顧之憂。 總之，全保及租賃核心是(yes)：a、讓客戶無後顧之憂，提高辦公效率，占據主動性；b、讓顧客更好的(of)監督我(I)們(them)公司提升服務品質。